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自転車を処分したい

自治体へ粗大ごみで出してください
自治体によって粗大ごみの出し方は異なりますが主にインターネットや電話から粗大ごみの申し込みを行うことができます。手数料も1,000円前後と比較的安く済みますが、回収までに2週間～3週間以上かかる場合があり、引っ越しの際には早目のご連絡をお願いいたします。

また買換えされる場合は、古い自転車を購入1台につき1台無料で引き取ってくれる場合があります。

武蔵野市粗大ごみインターネット受付
https://www2.sodai-web.jp/musashino/index.html
三鷹市粗大ごみインターネット受付
https://www2.sodai-web.jp/mitaka/index.html
小金井市粗大ごみご案内ＨＰ
https://www.city.koganei.lg.jp/kurashi/446/sodaigomiedaki/sodai_gomi.html

車を傷つけられた

申し訳ございませんが、弊社では対応ができかねます。
警察へ被害届の提出をお願い致します。弊社では現地に注意喚起の張り紙などの対応は可能です。

自転車を傷つけられた

警察に被害届を出されてください。弊社では現地に注意喚起貼紙などの対応は可能です。

ご入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。

当社代理店の保険会社事故受付連絡先
東京海上ミレア少額短期　０１２０－８１１－３３３
ＭＡＳＴ　ＧＵＡＲＤ　　０１２０－５６５－５０１

自転車を盗難された

警察に被害届を出されてください。弊社では現地に注意喚起貼紙などの対応は可能です。

ご入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。

当社代理店の保険会社事故受付連絡先
東京海上ミレア少額短期０１２０－８１１－３３３
ＭＡＳＴＧＵＡＲＤ０１２０－５６５－５０１

車庫証明が欲しい

車庫証明書の取得に際して必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」は、当社で発行可能です。
発行をご希望の場合は、申請書等お客様ご自身でご用意いただきご来店ください。

※保管場所使用承諾証明書の発行は無料です。
※発行できるのはさくらハウジングが募集または管理している駐車場に限ります。
当社以外の会社が管理している駐車場や分譲マンションの駐車場の場合、各管理会社の窓口へご連絡願います。

車庫証明書の取り方
車庫証明書は駐車場所在地を管轄している警察署で発行しています。
申請における必要書類
1. 自動車保管場所証明申請書
2. 保管場所標章交付申請書
3. 保管場所の所在図・配置図
4. 保管場所使用承諾証明書
5. 使用者の運転免許証

上記のうち、「４、保管場所使用承諾証明書」を当社で発行することができます。
※駐車予定の車のサイズと駐車場のサイズをご確認ください。
車が駐車場に入らない大きさの場合、警察署での車庫証明書の発行ができません。
詳しくは警察のホームページをご確認ください。
https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/smph/tetsuzuki/kotsu/hokan/syako_tetsuzuki/jidousha_syomei.html

駐輪シールが欲しい

弊社までお問い合わせください。
入居者様一人につき、一枚の配布となります。

放置自転車はどのような対応をしていますか

放置自転車は、警告貼紙後に一定の期間をおいて撤去いたします。また、駐輪シール等が貼られていても、長期で使用されていないと思われる自転車につきましても同様に警告シールを貼らせて頂きます。

迷惑駐車があり車が停められない

契約区画以外の空区画や敷地内への無断駐車は禁止です。
他の入居者のご迷惑になりますので、絶対におやめ下さい。
また、ご入居者様関係者の一時利用も禁止です。お近くのコインパーキングをご利用ください。

また、無断駐車についてはお客様（借主様）にて処理して頂くことになっております。
違法駐車が停まっていて車が止められない場合は、車両の特徴（ナンバー・色・車種など）をメモの上で最寄りの交番へご連絡をお願い致します。

弊社へご連絡いただきましたら、現地を確認して無断駐車に張り紙をいたします。

メールボックスの開け方がわからない

賃貸物件で多く使用されるタイプはダイヤル式です。

例えば暗証番号が「右へ２回５、左へ１回３」という場合は、まず矢印に５を合わせ右回りにダイヤルを回し、再度５に合わせます。そこから左回りに３に合わせて手前に引くと扉が開閉します。

※タイプによっては使用方法は異なります。
※番号がわからなくなった場合は、ご本人様確認が必要になりますので、弊社までお問合せください。

宅配ボックスに私用の荷物を入れていいですか

宅配ボックスは、数量に限りがあります。
宅配物の一時受け取りのために設置をしていますので私用の荷物を置くことは禁止です。

宅配ボックスが全て使用中で使えない

空きが出るまでお待ちいただくようお願い致します。
また宅配ボックスは早めに取り出すようにしてください。
一部の入居者様が長期使用されると、他の入居者様が使用できません。
定期巡回時に長期保管されたボックスは、対象の入居者へ警告させて頂くことがあります。

荷物が入っていない宅配ボックスが施錠されている場合には弊社までお問い合わせください。

メールボックス（宅配ボックス）の暗証番号を忘れた

ご契約者様（契約書に記載のご入居者様）以外の方にはお答えできませんので、必ずご契約者様にてお問い合わせください。
また宅配業者が暗証番号を設定するタイプの宅配ボックスの場合は、宅配業者に確認をお願い致します。もし強制的に開錠する場合は出張費用が発生しますのでご了承ください。

メールボックスの鍵がかからない

メールボックスは大半がダイヤル式となりますので、正しい番号に合わせて開閉を行ってください。
またメールボックスは郵便物を溜め過ぎないように日々確認しましょう。
荷物が溜り過ぎると、中のラッチ部分に引っかかって故障の原因に繋がりますので注意しましょう。

引っ越し中でゴミ出し日は明後日ですがゴミ置き場に出していいですか

大変申し訳ございませんが、指定日以外に搬出されますと臭いや小動物がゴミを散乱させる場合がありますので許可できかねます。

ゴミ出しマナーが悪い

弊社より貼紙等で注意喚起を致します。

もしマナーが悪い入居者が特定できれば、通報者を特定しない方法で直接注意致しますので情報提供のご協力をお願い致します。

ゴミの分別方法がわからない

お住いの市町村のホームページをご確認ください。

武蔵野市
http://www.city.musashino.lg.jp/kurashi_guide/gomi_kankyou_eisei/index.html
三鷹市
http://www.city.mitaka.tokyo.jp/c_sections/gomi/
小金井市
https://www.city.koganei.lg.jp/kurashi/446/index.html

敷地内に放置物がある

放置物とはいえ、すぐに撤去などはできかねます。
貼紙にて告知後に処分検討しますが、敷地内・共用部分に個人の荷物は絶対に置かないで下さい。
皆様の御協力をお願い致します。

共用電灯が切れている

共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電球が切れている場合には大変お手数ですが管理窓口までご連絡下さい。
どこの場所の電球かご指定頂ければ幸いです。
例）「203号前の共用廊下電球が切れている」など

※特殊な電球、又は照明器具自体の故障時には、1週間以上御時間を頂くこともございます。大変御迷惑をお掛け致しますが、御了承下さいませ。
みなさまのご協力大変感謝申し上げます。

共用電灯に虫が寄ってくる

大変申し訳ございませんが、街灯に虫は飛んできますので弊社での対応はできかねますのでご了承ください。

室内に白蟻が発生している

白蟻（シロアリ）は床や壁の木材に被害を与えますので、早急に弊社まで御連絡ください。

敷地内の植栽に毛虫が発生している

消毒などの提案を所有者にしますので弊社までご連絡ください。

スズメバチが巣を作って蜂が飛び回っている

スズメバチは危険生物のため、専門業者に相談の上で対応します。危険ですので近寄らずに弊社までご連絡ください。

共用廊下の壁にトカゲがいるので対応してほしい

大変申し訳ございませんが、通常発生する虫や小動物の対応はできかねます。

室内にゴキブリや蟻がでる

室内に発生した虫などの駆除は入居者様で対応が必要です。
ドラッグストアーなどで薬剤を購入して対応をお願い致します。
但し、白蟻の場合は建物に影響を与える可能性がありますので、メールでお問い合わせください。

ベランダに鳩がくる

マンションベランダに鳩がきて糞をするなどの被害がよくあります。
基本的には入居者様で鳩防止対策をお願い致します。
ホームセンターなどで対策グッズを販売しています。またベランダにダンボールなどを置いていると巣をつくったりしますので注意が必要です。

１階に住んでいるが専用庭に雑草が伸びている

除草については、入居者様で対応が必要です。
放置すると虫などが発生し、隣家などに御迷惑をかけることになりますので、定期的に除草をお願い致します。

近隣のタバコの匂いが臭い

共用部・バルコニー・ベランダでの喫煙は禁止です。
タバコの煙や灰で火災の原因や近隣のご迷惑になります。
該当する部屋を特定したうえで、弊社までご連絡をお願いいたします。

隣がギターを弾いてうるさい

集合住宅です。近隣にご迷惑をかけるような楽器の使用は注意しますので、弊社まで御連絡ください。
（ご連絡いただいた方が特定されないように配慮して注意させていただきます）

隣が友人を呼んで騒いでいる

集合住宅です。近隣にご迷惑をかけるような行為は禁止事項です。
あまりにもひどい状況の場合は、警察に通報してください。

動物の糞尿の臭いがする

ペット禁止物件の場合は、どこの部屋が原因かを特定の上でご連絡ください。
契約解除などで対応いたします。

生活騒音が気になる

建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。
集合住宅では特に近隣トラブルに発展しますので、防音シートを敷くなどの対策が必要です。夜間は、テレビなどのボリューム抑え、洗濯や掃除器はご遠慮ください。

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